Política de reembolso
Última actualización: 28 de agosto de 2026
En AMANITAS S.A.C. queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Por ello, establecemos las siguientes condiciones para solicitudes de devolución, cambio y reembolso.
1. GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días.
Si recibiste un producto defectuoso, dañado durante el transporte o existe un inconveniente atribuible a AMANITAS S.A.C., puedes comunicarte con nosotros dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.
Evaluaremos cada caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución que puede incluir cambio del producto, reposición o reembolso.
2. PRODUCTOS ABIERTOS O UTILIZADOS
Por tratarse de productos cosméticos y de cuidado personal, por razones de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado, salvo que el producto presente un defecto, daño o incumplimiento atribuible a AMANITAS S.A.C.
3. PRODUCTO DAÑADO O INCORRECTO
Si recibes un producto dañado, diferente al solicitado o con algún inconveniente, comunícate con nosotros lo antes posible.
Para gestionar el caso podemos solicitar fotografías o videos del producto, empaque y estado en que fue recibido.
4. CONDICIONES PARA UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución o cambio, el producto deberá encontrarse, cuando corresponda, sin uso, en su empaque original y con sus sellos de seguridad intactos.
La solicitud deberá realizarse dentro del plazo de garantía correspondiente.
5. REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, AMANITAS S.A.C. coordinará con el cliente el medio y procedimiento aplicable.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el medio de pago utilizado y las entidades involucradas.
6. COSTOS DE ENVÍO
Cuando el inconveniente sea responsabilidad de AMANITAS S.A.C., coordinaremos con el cliente la forma de gestionar el envío correspondiente.
En los casos en que la solicitud no corresponda a un defecto, daño, error en el pedido u otra responsabilidad de AMANITAS S.A.C., los costos de envío asociados podrán ser asumidos por el cliente, según corresponda.
7. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, cambio o atención por garantía, comunícate con nosotros:
Correo: hola@amanitas.pe
WhatsApp: 958 203 198
Indica tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud. Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los siguientes pasos.
AMANITAS S.A.C. se reserva el derecho de solicitar información razonablemente necesaria para verificar la solicitud.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana vigente.