¿Dónde está mi pedido?
Queremos que tengas la tranquilidad de saber qué ocurre con tu compra. Aquí te explicamos cómo funciona el seguimiento de tus pedidos.
Preparamos tu pedido
Una vez confirmado tu pago, preparamos y verificamos tus productos antes de entregarlos al servicio de envío.
Tu pedido está en camino
En Lima, la entrega se realiza normalmente entre 24 y 72 horas, dependiendo del distrito. Para provincia, el tiempo estimado es de 2 a 5 días.
Recibes tu pedido
Te contactaremos por WhatsApp cuando corresponda para coordinar la entrega o brindarte información sobre el envío.
¿Quieres saber el estado de tu pedido?
Escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos a consultar el estado de tu compra. Ten a la mano tu número de pedido para atenderte más rápido.
💬 Consultar por WhatsAppPreguntas sobre tu pedido
¿Cuánto demora mi pedido en Lima?
Los pedidos dentro de Lima Metropolitana y Callao pueden entregarse aproximadamente entre 24 y 72 horas, dependiendo del distrito y de la ruta de reparto.
¿Cuánto demora un envío a provincia?
Los envíos a provincias tienen un tiempo estimado de 2 a 5 días, dependiendo del destino y de la agencia de transporte.
¿Cómo sé cuándo llegará mi pedido?
Nuestro equipo puede orientarte sobre el estado de tu pedido. Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y te ayudaremos con la información disponible.
¿Qué pasa si no recibí mi pedido?
Si ya pasó el plazo estimado de entrega y todavía no recibiste tu pedido, contáctanos por WhatsApp para revisar el estado de tu envío y ayudarte a encontrar una solución.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si necesitas modificar los datos de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, los cambios pueden estar sujetos a las condiciones del servicio de transporte.